Privacy

1. Inleiding

RingoSpin respecteert uw privacy en hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit Privacy Policy wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verzameld, hoe deze worden gebruikt, op welke rechtsgronden dat gebeurt, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is opgesteld voor gebruikers in Nederland en is bedoeld om te voldoen aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en, waar van toepassing, relevante Nederlandse wet- en regelgeving voor online kansspelen. Wanneer RingoSpin kansspeldiensten aanbiedt aan spelers in Nederland, kunnen daarnaast sectorspecifieke verplichtingen gelden op grond van de Wet kansspelen op afstand en toezichtvereisten van de Kansspelautoriteit.

Door onze website en diensten te gebruiken, bevestigt u dat u dit Privacy Policy hebt gelezen en begrepen.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

RingoSpin is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

Email: [email protected].

3. Toepasselijke wetgeving

RingoSpin verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de volgende regels, voor zover van toepassing:

• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR);.
• De Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG);.
• Relevante Nederlandse consumenten- en kansspelwetgeving;.
• Regels en richtlijnen die kunnen voortvloeien uit toezicht door de Kansspelautoriteit (KSA), waaronder verplichtingen rond spelersbescherming, verificatie, controle en verantwoord spelen.

Wanneer Nederlandse spelers gebruikmaken van online gokdiensten, kunnen aanvullende controles nodig zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals identiteitsverificatie, leeftijdscontrole, transactiecontrole, fraudepreventie en naleving van maatregelen rond verantwoord gokken, inclusief controle van toepasselijke uitsluitingsregisters zoals CRUKS indien wettelijk vereist.

4. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

RingoSpin kan verschillende categorieën persoonsgegevens verzamelen, afhankelijk van uw gebruik van de website en diensten.

4.1 Gegevens die u zelf verstrekt

Dit kunnen onder meer zijn:

• Voor- en achternaam;.
• Geboortedatum;.
• Geslacht;.
• Woonadres;.
• Postcode;.
• Woonplaats;.
• Land van verblijf;.
• Telefoonnummer;.
• E-mailadres;.
• Gebruikersnaam;.
• Betaalgegevens;.
• Rekeningnummer of betaalrekeninggegevens;.
• Informatie die u verstrekt aan onze klantenservice;.
• Informatie die u verstrekt bij deelname aan promoties, bonusacties of enquêtes.

4.2 Identiteits- en verificatiegegevens

Om te voldoen aan wettelijke en compliance-verplichtingen kunnen wij aanvullende gegevens opvragen, zoals:

• Kopie of gegevens van een identiteitsdocument;.
• Bewijs van adres;.
• Verificatie van leeftijd;.
• Betaalbewijs of bewijs van herkomst van middelen indien vereist;.
• Informatie die nodig is voor Know Your Customer (KYC)- en fraudepreventiecontroles.

4.3 Financiële en transactiegegevens

Wanneer u stortingen doet, opneemt of gebruikmaakt van betaalmethoden, kunnen wij gegevens verwerken zoals:

• Betaalmethode;.
• Transactie-ID;.
• Datum, tijd en bedrag van betaling;.
• Muntsoort (zoals EUR);.
• Status van betaling;.
• Gedeeltelijk gemaskeerde kaart- of rekeninginformatie;.
• Gegevens met betrekking tot iDEAL, Sofort, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard of bankoverschrijving, voor zover relevant voor de verwerking van betalingen.

4.4 Technische gegevens

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen wij automatisch gegevens verzamelen, waaronder:

• IP-adres;.
• Browsertype en -versie;.
• Besturingssysteem;.
• Taalinstellingen;.
• Apparaattype;.
• Logbestanden;.
• Datum en tijd van toegang;.
• Verwijzende URL’s;.
• Websitegebruik en klikgedrag;.
• Cookie-ID’s en vergelijkbare online identificatoren.

4.5 Spel- en accountgegevens

Afhankelijk van het gebruik van onze diensten kunnen wij ook verwerken:

• Registratiegegevens van uw account;.
• Inloghistorie;.
• Spelactiviteit;.
• Inzetbedragen;.
• winst- en verliesgegevens;.
• gebruik van bonusaanbiedingen;.
• gebruik van gratis spins;.
• voorkeuren binnen uw account;.
• communicatie over verantwoord gokken;.
• gegevens die verband houden met limieten, zelfuitsluiting of risicosignalen.

4.6 Gevoelige of bijzondere gegevens

RingoSpin vraagt in beginsel niet om bijzondere categorieën van persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om verantwoord speelgedrag te beoordelen waar dat wettelijk is toegestaan of vereist. In uitzonderlijke gevallen kunnen gegevens over problematisch gokgedrag of zelfuitsluiting als privacygevoelig worden beschouwd. Zulke gegevens behandelen wij met extra zorg en alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke basis bestaat.

5. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens via verschillende kanalen, waaronder:

• Wanneer u een account aanmaakt;.
• Wanneer u formulieren invult op onze website;.
• Wanneer u stortingen of opnames verricht;.
• Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice;.
• Wanneer u zich aanmeldt voor marketingcommunicatie;.
• Wanneer u deelneemt aan promoties of bonuscampagnes;.
• Wanneer u onze website bezoekt en cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt;.
• Wanneer wij gegevens ontvangen van betalingsverwerkers, verificatiepartners, fraude-preventiediensten, analyseleveranciers of bevoegde instanties.

6. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

RingoSpin verwerkt persoonsgegevens alleen voor duidelijke en legitieme doeleinden.

6.1 Om onze diensten te leveren

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• uw account aan te maken en te beheren;.
• u toegang te geven tot onze diensten;.
• transacties te verwerken;.
• opnames en stortingen af te handelen;.
• klantenservice te bieden;.
• technische problemen op te lossen;.
• uw account te beveiligen.

6.2 Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder:

• Identiteits- en leeftijdscontrole;.
• KYC- en compliance-verificatie;.
• fraudepreventie;.
• anti-witwascontroles indien van toepassing;.
• rapportageverplichtingen richting toezichthouders of andere bevoegde instanties;.
• naleving van maatregelen rond verantwoord gokken;.
• controle van zelfuitsluiting of CRUKS-gerelateerde verplichtingen waar dat juridisch vereist is.

Nederlandse spelers dienen er rekening mee te houden dat deelname aan legaal online gokken gepaard kan gaan met controles op wettelijke uitsluiting. Indien de wet dit vereist, kan RingoSpin nagaan of een speler geregistreerd staat in CRUKS voordat toegang tot kansspeldiensten wordt verleend.

6.3 Om misbruik, fraude en onrechtmatig gebruik te voorkomen

Wij gebruiken persoonsgegevens om verdachte activiteiten te detecteren en te voorkomen, zoals:

• identiteitsfraude;.
• betalingsfraude;.
• misbruik van bonusaanbiedingen;.
• ongeautoriseerde toegang tot accounts;.
• manipulatie van promoties;.
• schending van onze algemene voorwaarden.

6.4 Om verantwoord gokken te ondersteunen

RingoSpin kan gegevens analyseren om risicovol speelgedrag te herkennen en passende maatregelen te nemen. Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• stortingspatronen;.
• speelfrequentie;.
• verliespatronen;.
• wijzigingen in speelgedrag;.
• verzoeken tot limieten;.
• zelfuitsluiting of time-out maatregelen;.
• communicatie over ondersteuning en hulpinstanties.

Indien relevant kunnen wij spelers informeren over hulpmogelijkheden zoals CRUKS en Nederlandse hulpinstanties voor gokproblematiek, waaronder Agog via 0900 1090.

6.5 Voor marketing en communicatie

Met uw toestemming of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om:

• nieuwsbrieven te versturen;.
• aanbiedingen en bonusinformatie te delen;.
• informatie te geven over nieuwe spellen, zoals gokkast-aanbiedingen of gratis spins;.
• promotionele berichten te sturen die zijn afgestemd op uw voorkeuren.

U kunt zich op elk moment afmelden voor direct marketing.

6.6 Voor analyse en verbetering

Wij kunnen gegevens gebruiken om:

• onze website en diensten te verbeteren;.
• gebruikerservaring te analyseren;.
• prestaties, beveiliging en functionaliteit te optimaliseren;.
• markt- en klantinzichten te ontwikkelen;.
• misbruikpatronen en operationele risico’s te beoordelen.

7. Op welke rechtsgronden verwerken wij uw gegevens?

Onder de AVG mag RingoSpin persoonsgegevens alleen verwerken als daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Afhankelijk van het doel baseren wij de verwerking op een of meer van de volgende gronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer verwerking nodig is om uw account te beheren, betalingen te verwerken of diensten te leveren;.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten verwerken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving;.
• Gerechtvaardigd belang: wanneer verwerking nodig is voor beveiliging, fraudepreventie, interne administratie, analyse of verbetering van onze diensten, mits uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen;.
• Toestemming: wanneer dit vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-essentiële cookies;.
• Bescherming van vitale belangen of zwaarwegend algemeen belang, voor zover dit in uitzonderlijke situaties wettelijk van toepassing is.

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, heeft u het recht die toestemming op elk moment in te trekken. Dit tast de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet aan.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

RingoSpin kan cookies, pixels, tags en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Wij kunnen cookies gebruiken voor onder meer:

• noodzakelijke websitefunctionaliteit;.
• beveiliging en sessiebeheer;.
• voorkeuren en taalinstellingen;.
• analyse en statistiek;.
• marketing en personalisatie, voor zover toegestaan.

Voor niet-essentiële cookies vragen wij, waar wettelijk vereist, vooraf uw toestemming. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of via een cookiebanner op onze website. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van de website.

9. Betalingen en lokale betaalmethoden

Wanneer u gebruikmaakt van stortingen of opnames, worden uw persoonsgegevens verwerkt om betalingen veilig en correct af te handelen. Voor Nederlandse gebruikers kan dit onder meer betrekking hebben op populaire betaalmethoden zoals iDEAL, Sofort, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard en bankoverschrijving.

Omdat iDEAL in Nederland een veelgebruikte betaalmethode is, kan RingoSpin deze optie prominent ondersteunen. Bij het verwerken van betalingen kunnen wij gegevens delen met gecertificeerde betalingsverwerkers, banken en fraudepreventiepartners, uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de transactie, beveiliging, verificatie en naleving van wettelijke verplichtingen.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

RingoSpin verkoopt uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan onder meer gebeuren met:

• betalingsverwerkers;.
• banken en financiële instellingen;.
• identiteits- en verificatieproviders;.
• hosting- en IT-dienstverleners;.
• analyse- en beveiligingsleveranciers;.
• CRM- en klantenserviceproviders;.
• fraudepreventie- en risicobeoordelingspartners;.
• juridische en professionele adviseurs;.
• bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders of wetshandhavingsinstanties;.
• relevante kansspeltoezichthouders, indien vereist.

Wanneer derden namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten af en verplichten wij die partijen om passende beveiligingsmaatregelen te nemen.

11. Internationale doorgiften

Het is mogelijk dat persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. Als dat gebeurt, zorgt RingoSpin ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;.
• standaardcontractbepalingen;.
• aanvullende contractuele, technische of organisatorische maatregelen waar nodig.

Wij nemen redelijke stappen om te waarborgen dat uw persoonsgegevens beschermd blijven volgens een niveau dat in wezen gelijkwaardig is aan de bescherming onder de AVG.

12. Hoe lang bewaren wij gegevens?

RingoSpin bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn kan afhangen van:

• de duur van uw klantrelatie;.
• wettelijke administratie- en rapportageverplichtingen;.
• verplichtingen op grond van kansspel-, fiscale of anti-fraude regelgeving;.
• lopende geschillen of onderzoeken;.
• noodzaak om misbruik te voorkomen of onze rechten te beschermen.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd, geanonimiseerd of veilig afgeschermd, tenzij verdere opslag wettelijk vereist is.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

RingoSpin neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Deze maatregelen kunnen onder meer omvatten:

• versleuteling waar passend;.
• toegangsbeperking op basis van autorisatie;.
• monitoring van systemen en accounts;.
• beveiligde opslagomgevingen;.
• interne procedures en training;.
• risicobeoordelingen en beveiligingscontroles;.
• afspraken met verwerkers en leveranciers.

Hoewel wij streven naar een hoog beveiligingsniveau, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Daarom wordt gebruikers ook aangeraden sterke wachtwoorden te gebruiken en hun accountgegevens vertrouwelijk te houden.

14. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene heeft u, onder de voorwaarden van de AVG en andere toepasselijke wetgeving, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt het recht hebben op:

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;.
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;.
• Recht op verwijdering van gegevens, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren;.
• Recht op beperking van de verwerking;.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens, waar van toepassing;.
• Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing;.
• Recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd;.
• Recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen, tenzij wettelijk toegestaan.

Om een beroep te doen op uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen redelijke verificatiestappen nemen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek afhandelen.

15. Klachten en toezichthouders

Als u van mening bent dat RingoSpin uw persoonsgegevens onjuist verwerkt, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij de kwestie kunnen onderzoeken en proberen op te lossen.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. Voor betrokkenen in Nederland is dat in beginsel de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien de verwerking verband houdt met gereguleerde kansspeldiensten, kan ook de Kansspelautoriteit een relevante toezichthoudende rol hebben binnen haar eigen wettelijke bevoegdheden.

16. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen die volgens de toepasselijke wetgeving niet gerechtigd zijn om deel te nemen aan online kansspelen. RingoSpin verzamelt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen voor het aanbieden van gokdiensten.

Indien wij constateren dat persoonsgegevens van een minderjarige onrechtmatig zijn verzameld, zullen wij passende maatregelen nemen om die gegevens te verwijderen of de verwerking te beperken, tenzij bewaring wettelijk noodzakelijk is.

17. Verantwoord gokken en privacy

RingoSpin erkent dat verantwoord gokken een essentieel onderdeel is van een veilige spelomgeving. Daarom kunnen persoonsgegevens worden verwerkt om:

• deelname te monitoren op signalen van problematisch gokken;.
• limieten, time-outs of zelfuitsluitingen toe te passen;.
• naleving van CRUKS-gerelateerde verplichtingen te ondersteunen;.
• contact op te nemen wanneer er signalen zijn van mogelijk schadelijk speelgedrag;.
• informatie te verstrekken over hulpinstanties.

Spelers in Nederland worden aangemoedigd om verantwoord te gokken en, indien nodig, gebruik te maken van beschikbare ondersteuning. CRUKS en hulplijnen zoals Agog 0900 1090 kunnen daarbij belangrijke instrumenten zijn.

18. Externe links

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals betalingsaanbieders, partners of informatiepagina’s. RingoSpin is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van zulke externe websites. Gebruikers wordt aangeraden het privacybeleid van die derden afzonderlijk te lezen voordat zij persoonsgegevens verstrekken.

19. Wijzigingen in dit Privacy Policy

RingoSpin kan dit Privacy Policy van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in wetgeving, regelgeving, technologie, bedrijfsvoering of onze gegevensverwerking weer te geven.

Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij redelijke stappen nemen om gebruikers daarvan op passende wijze op de hoogte te stellen. De meest recente versie van deze privacyverklaring is steeds van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website.

20. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

[email protected].

Door gebruik te maken van de diensten van RingoSpin erkent u dat u dit Privacy Policy hebt gelezen en begrepen.