Términos

1. Introducción y aceptación

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, uso y participación en los servicios de juego de azar ofrecidos por RingoSpin (en adelante, “RingoSpin”, “el Operador”, “nosotros”) a través del sitio web ringospin.co (en adelante, el “Sitio”).

Al registrarse, acceder o utilizar el Sitio, el usuario (en adelante, el “Jugador” o “Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estas Condiciones, así como la Política de Privacidad y cualquier normativa adicional publicada en el Sitio.

El uso del Sitio está sujeto a la legislación vigente en España, incluyendo la Ley 13/2011 de regulación del juego, y normativa complementaria supervisada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

2. Licencia y regulación

RingoSpin opera bajo el marco regulatorio aplicable en España y cumple con las disposiciones establecidas por la DGOJ.

• El Operador se compromete a mantener las autorizaciones necesarias para ofrecer servicios de juego online.
• El sello de la DGOJ debe estar visible en el Sitio como prueba de cumplimiento normativo.
• Todas las actividades de juego están supervisadas para garantizar transparencia, equidad y protección del jugador.

3. Elegibilidad

Para utilizar los servicios de RingoSpin, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Residir en una jurisdicción donde el juego online sea legal.
• No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
• Proporcionar información personal veraz, completa y actualizada.

El Operador se reserva el derecho de verificar la identidad del Usuario en cualquier momento mediante documentación oficial (DNI, NIE o pasaporte).

El incumplimiento de estos requisitos puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.

4. Registro de cuenta

Para acceder a los servicios, el Usuario debe crear una cuenta personal.

• Solo se permite una cuenta por persona.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Está prohibido el uso de cuentas por terceros o en nombre de otros.

RingoSpin podrá cerrar cuentas duplicadas o fraudulentas y anular cualquier saldo asociado.

5. Verificación de identidad (KYC)

En cumplimiento con la normativa española y políticas AML (anti-blanqueo de capitales), RingoSpin podrá requerir:

• Documento de identidad válido.
• Prueba de domicilio.
• Verificación de métodos de pago.

Hasta completar la verificación, pueden aplicarse restricciones a depósitos, retiradas o uso del bono.

6. Depósitos y métodos de pago

RingoSpin ofrece métodos de pago adaptados al mercado español:

• Tarjetas Visa y Mastercard.
• PayPal.
• Bizum (método instantáneo ampliamente utilizado en España).
• Paysafecard.
• Skrill y Neteller.
• Transferencia bancaria.

Condiciones:

• La moneda base es el euro (€).
• Los depósitos deben realizarse desde cuentas a nombre del Usuario.
• RingoSpin no acepta pagos en efectivo ni transferencias de terceros.

7. Retiradas

Las retiradas están sujetas a:

• Verificación completa del Usuario.
• Uso del mismo método de pago cuando sea posible.
• Límites mínimos y máximos establecidos en el Sitio.

Los plazos pueden variar según el método:

• Bizum: normalmente instantáneo o pocas horas.
• E-wallets: 24–48 horas.
• Transferencias bancarias: hasta 5 días hábiles.

RingoSpin se reserva el derecho de revisar cualquier solicitud de retirada para prevenir fraude.

8. Política de bonos y promociones

RingoSpin ofrece bonos, incluidos bonos de bienvenida, recargas y giros gratis.

Condiciones generales:

• Todos los bonos están sujetos a requisitos de apuesta (“wagering”).
• Estos requisitos deben cumplirse antes de retirar ganancias.
• Los términos específicos de cada promoción se publican claramente.

Ejemplo:

Un bono de 100 € con requisito de apuesta x30 requiere apostar 3.000 € antes de retirar.

Restricciones:

• Apuestas máximas con bono pueden estar limitadas.
• Algunos juegos pueden contribuir parcialmente al wagering.
• El abuso de bonos (bonus abuse) resultará en la anulación de ganancias.

9. Uso aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio únicamente para fines personales.
• No manipular el sistema ni utilizar software automatizado.
• No participar en actividades fraudulentas o colusorias.

Queda estrictamente prohibido:

• Uso de bots.
• Creación de múltiples cuentas.
• Manipulación de resultados.

10. Juegos y resultados

Todos los juegos disponibles en RingoSpin utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados.

• Los resultados son completamente aleatorios.
• RingoSpin no garantiza ganancias.
• El Jugador acepta el riesgo inherente al juego de azar.

11. Juego responsable

RingoSpin promueve el juego responsable.

Herramientas disponibles:

• Límites de depósito.
• Límites de pérdidas.
• Límites de tiempo de sesión.
• Autoexclusión.

Recursos en España:

• Jugarbien.es.
• Teléfono gratuito: 900 200 274.
• Registro RGIAJ para autoexclusión.

El juego debe ser una actividad recreativa, no una fuente de ingresos.

12. Autoexclusión

El Usuario puede solicitar la autoexclusión:

• Temporal o permanente.
• A través de la cuenta o contacto con soporte.

Durante la autoexclusión:

• No se permite el acceso al Sitio.
• No se enviarán promociones.
• No se pueden realizar depósitos.

13. Política AML (Anti-Blanqueo de Capitales)

RingoSpin aplica medidas estrictas para prevenir el blanqueo de capitales:

• Monitorización de transacciones.
• Verificación de identidad.
• Reporte a autoridades cuando sea necesario.

El uso del Sitio para actividades ilícitas está prohibido.

14. Suspensión y cierre de cuenta

RingoSpin puede suspender o cerrar cuentas en caso de:

• Incumplimiento de las Condiciones.
• Sospecha de fraude o actividad ilegal.
• Información falsa o incompleta.

En tales casos, los fondos pueden ser retenidos hasta completar una investigación.

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (software, diseño, logotipos, textos) es propiedad de RingoSpin o sus licenciantes.

• No está permitido copiar, reproducir o distribuir sin autorización.

16. Protección de datos

RingoSpin cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Los datos personales se utilizan para gestionar la cuenta y cumplir obligaciones legales.
• El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos.

17. Limitación de responsabilidad

RingoSpin no será responsable por:

• Pérdidas derivadas del uso del Sitio.
• Problemas técnicos o interrupciones.
• Uso indebido de la cuenta por terceros.

El Usuario acepta utilizar el Sitio bajo su propio riesgo.

18. Disputas y reclamaciones

En caso de disputa:

1. El Usuario debe contactar primero con soporte: [email protected].
2. RingoSpin intentará resolver la reclamación en un plazo razonable.
3. Si no se resuelve, el Usuario puede acudir a la DGOJ.

Las decisiones regulatorias serán vinculantes.

19. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

• Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes en España.
• Se aplican las normativas de la DGOJ.

20. Modificaciones

RingoSpin se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento.

• Las actualizaciones se publicarán en el Sitio.
• El uso continuado implica aceptación de los cambios.

21. Contacto

Para cualquier consulta o soporte:

Email: [email protected].

El equipo de atención al cliente está disponible para ayudar en español.

22. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, el resto seguirá siendo plenamente vigente.

Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y RingoSpin en relación con el uso del Sitio.