Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment RingoSpin collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des utilisateurs situés en France lorsqu’ils accèdent au site, créent un compte, utilisent les services proposés, effectuent des paiements ou contactent l’assistance.

RingoSpin s’engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD »), à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés », ainsi qu’aux recommandations et exigences applicables de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »).

Cette Politique s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre de l’utilisation du site et des services associés, notamment l’inscription, la vérification de compte, les dépôts, les retraits, la prévention de la fraude, la conformité légale, la gestion des bonus, les communications marketing et le support client.

En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ses termes, vous devez cesser d’utiliser le site et les services.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site RingoSpin est l’exploitant de la marque RingoSpin.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, à l’exercice de vos droits ou à la présente Politique, vous pouvez contacter le service concerné à l’adresse suivante :

Email : [email protected].

2. Champ d’application et avertissement réglementaire

Cette Politique s’adresse notamment aux utilisateurs résidant en France ou accédant au site depuis la France.

Les utilisateurs français sont informés que le marché français des jeux d’argent en ligne est strictement encadré. En France, l’Autorité Nationale des Jeux (« ANJ ») supervise les activités de jeux d’argent autorisées. À la date de rédaction de cette Politique, seules certaines activités en ligne, telles que les paris sportifs et le poker en ligne, relèvent d’un cadre de licence spécifique, tandis que les jeux de casino en ligne de type machines à sous ne relèvent pas du marché français licencié. Les utilisateurs doivent s’assurer eux-mêmes de la légalité de leur accès et de leur utilisation des services selon leur situation personnelle et leur juridiction.

RingoSpin peut mettre en œuvre certaines mesures de conformité, de limitation géographique, de vérification d’identité ou de contrôle d’accès afin de respecter ses obligations internes, réglementaires, contractuelles ou de prévention des risques.

3. Catégories de données personnelles collectées

RingoSpin peut collecter les catégories de données suivantes :

3.1 Données d’identification

• Nom et prénom ;.
• Date de naissance ;.
• Sexe, civilité ou identifiants de profil si demandés ;.
• Nom d’utilisateur ;.
• Informations de connexion au compte ;.
• Documents d’identité ou informations de vérification.

3.2 Coordonnées

• Adresse e-mail ;.
• Numéro de téléphone ;.
• Adresse postale ;.
• Pays de résidence ;.
• Préférences linguistiques.

3.3 Données financières et de paiement

• Informations relatives aux dépôts et retraits ;.
• Historique des transactions ;.
• Méthodes de paiement utilisées, notamment Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard, Skrill, Neosurf et virement bancaire ;.
• Données de facturation ;.
• Informations nécessaires aux contrôles de lutte contre la fraude et le blanchiment.

RingoSpin ne conserve pas nécessairement l’intégralité des données de carte bancaire en clair si celles-ci sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés. Certaines informations peuvent être tokenisées ou stockées par des prestataires tiers sécurisés.

3.4 Données techniques

• Adresse IP ;.
• Données de géolocalisation approximative déduites de l’IP ;.
• Type d’appareil ;.
• Système d’exploitation ;.
• Navigateur ;.
• Identifiants de session ;.
• Journaux de connexion ;.
• Données d’usage du site ;.
• Cookies et technologies similaires.

3.5 Données de jeu et de compte

• Historique de connexion ;.
• Historique de mises, participations, bonus, tours gratuits, promotions ou jackpot ;.
• Préférences de jeu ;.
• Paramètres du compte ;.
• Limites de dépôt, de mise ou d’accès si disponibles ;.
• Communications avec le support client ;.
• Réclamations, demandes et incidents.

3.6 Données de conformité et de vérification

• Informations KYC (« Know Your Customer ») ;.
• Informations nécessaires à la vérification d’âge ;.
• Justificatifs de domicile ;.
• Données liées aux contrôles de sécurité ;.
• Informations utiles à la détection de fraude, d’abus de bonus, d’usurpation d’identité ou de comportements illicites.

3.7 Données marketing

• Préférences de communication ;.
• Réponses aux campagnes promotionnelles ;.
• Historique de consentement ;.
• Interactions avec e-mails, notifications ou offres commerciales.

4. Modes de collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

• directement auprès de vous, lors de la création de compte, du remplissage de formulaires, de l’envoi de documents, des dépôts, retraits ou échanges avec l’assistance ;.
• automatiquement, via les cookies, les journaux techniques, les pixels, les balises et autres technologies de suivi ;.
• auprès de partenaires ou prestataires, tels que les processeurs de paiement, fournisseurs de vérification d’identité, services antifraude, services d’analyse, prestataires techniques ou affiliés ;.
• à partir de sources accessibles légalement, lorsque cela est nécessaire à la sécurité, à la conformité réglementaire ou à la prévention de la fraude.

Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute information fausse, incomplète ou trompeuse peut entraîner une suspension, une limitation ou une fermeture du compte.

5. Finalités du traitement et bases légales

RingoSpin traite les données personnelles uniquement lorsqu’une base légale valable existe.

5.1 Exécution du contrat

Les données sont traitées pour :

• créer et administrer votre compte ;.
• vous permettre d’accéder aux services et fonctionnalités ;.
• traiter les dépôts et retraits en EUR ;.
• gérer les transactions, l’historique de compte, les bonus et promotions ;.
• fournir une assistance client ;.
• exécuter les conditions générales applicables.

5.2 Respect des obligations légales

Les données peuvent être traitées pour :

• vérifier l’âge, l’identité et, le cas échéant, la résidence ;.
• respecter les obligations de lutte contre la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;.
• répondre aux demandes des autorités compétentes, juridictions, organismes de contrôle ou forces de l’ordre ;.
• conserver certaines informations lorsque la loi l’exige ;.
• gérer les droits des personnes concernées au titre du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

5.3 Intérêts légitimes

RingoSpin peut traiter des données sur le fondement de ses intérêts légitimes, à condition de ne pas porter une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés, notamment pour :

• sécuriser le site, les comptes et l’infrastructure ;.
• prévenir les fraudes, les doubles comptes, l’abus de bonus et les utilisations interdites ;.
• améliorer les services, l’ergonomie, les performances et la stabilité du site ;.
• réaliser des audits internes, statistiques et analyses commerciales ;.
• défendre ses droits en justice ou gérer des litiges ;.
• former les équipes d’assistance et améliorer la qualité de service.

5.4 Consentement

Lorsque la loi l’exige, RingoSpin demande votre consentement avant :

• l’envoi de certaines communications marketing ;.
• le dépôt de certains cookies non essentiels ;.
• l’utilisation de certaines données pour des finalités spécifiques qui nécessitent un accord préalable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Utilisation des cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies, SDK, pixels, journaux de serveur et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, mesurer l’audience, détecter des anomalies, prévenir la fraude et, sous réserve de votre choix, personnaliser certaines communications ou contenus.

Les cookies peuvent être classés comme suit :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, à l’authentification, à la sécurité et à la gestion des sessions ;.
• Cookies de performance et d’analyse : utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site ;.
• Cookies de fonctionnalité : utilisés pour mémoriser vos préférences ;.
• Cookies publicitaires ou de ciblage : utilisés, le cas échéant, pour mesurer l’efficacité des campagnes et personnaliser des offres.

Lorsque le droit applicable l’exige, un outil de gestion du consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter ou bloquer certains cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

7. Vérification d’âge, sécurité et jeu responsable

RingoSpin peut traiter vos données afin de vérifier que vous avez l’âge légal requis pour accéder aux jeux d’argent selon les règles applicables à votre juridiction.

Des mesures peuvent également être mises en place pour identifier des comportements à risque, gérer des limites volontaires, appliquer des restrictions internes, examiner des signaux de vulnérabilité ou répondre à des demandes liées au jeu responsable.

Si vous estimez que votre pratique des jeux d’argent devient problématique, vous êtes invité à rechercher de l’aide spécialisée. En France, le service Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13.

8. Lutte contre la fraude, le blanchiment et les abus

Afin de protéger les utilisateurs, les paiements et l’intégrité des services, RingoSpin peut surveiller les comptes, connexions, appareils, transactions et comportements de jeu afin de détecter :

• fraude au paiement ;.
• usurpation d’identité ;.
• chargebacks abusifs ;.
• collusion ;.
• manipulation de bonus ;.
• multi-comptes ;.
• blanchiment de capitaux ;.
• utilisation de moyens de paiement non autorisés ;.
• activités contraires aux conditions générales ou à la loi.

Dans ce cadre, certaines décisions de sécurité peuvent être prises automatiquement ou semi-automatiquement, par exemple pour demander des justificatifs supplémentaires, suspendre temporairement un retrait, restreindre un bonus ou bloquer un compte en cas de risque élevé. Lorsque la loi vous accorde des droits spécifiques face aux décisions automatisées, vous pouvez demander un examen humain conformément aux règles applicables.

9. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite du nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• personnel autorisé de RingoSpin ;.
• sociétés du groupe ou entités affiliées impliquées dans l’exploitation, l’administration ou le support ;.
• prestataires informatiques, hébergeurs cloud, fournisseurs de cybersécurité et de maintenance ;.
• prestataires de paiement et établissements financiers ;.
• fournisseurs de vérification d’identité, d’âge, de conformité et de lutte contre la fraude ;.
• prestataires marketing, CRM, analytics ou relation client ;.
• conseillers juridiques, auditeurs, consultants et assureurs ;.
• autorités administratives, juridictions, régulateurs, organismes publics ou forces de l’ordre lorsque la divulgation est requise ou autorisée.

Les destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs missions et sont tenus, selon le cas, par des obligations contractuelles, légales ou réglementaires de confidentialité et de sécurité.

10. Transferts internationaux de données

Selon la structure technique et les prestataires utilisés, certaines données personnelles peuvent être transférées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, RingoSpin s’efforce de mettre en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne lorsque disponible ;.
• des clauses contractuelles types ;.
• des mesures organisationnelles, contractuelles et techniques complémentaires lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez demander davantage d’informations sur les garanties applicables aux transferts de vos données en contactant le support.

11. Durée de conservation

RingoSpin conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant toute durée supplémentaire requise ou permise par la loi, notamment pour les obligations comptables, fiscales, de sécurité, de preuve, de lutte contre la fraude et de gestion des litiges.

À titre indicatif, les données peuvent être conservées :

• pendant la durée de vie du compte ;.
• pendant une période raisonnable après la fermeture du compte pour répondre aux obligations légales ou défendre des droits ;.
• plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour une enquête, un litige, une procédure judiciaire, une demande d’autorité ou une obligation réglementaire.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, selon le cas.

12. Sécurité des données

RingoSpin met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée, l’accès illicite ou toute autre forme de traitement non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure :

• chiffrement ou pseudonymisation lorsque cela est approprié ;.
• contrôle d’accès ;.
• journalisation ;.
• cloisonnement des accès ;.
• surveillance de sécurité ;.
• vérifications antifraude ;.
• sauvegardes ;.
• procédures de gestion d’incident ;.
• politique interne de confidentialité et de sécurité.

Malgré ces efforts, aucun système n’offre une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent également protéger leurs identifiants, choisir un mot de passe robuste, ne pas partager leurs accès et signaler immédiatement toute activité suspecte.

13. Vos droits en matière de données personnelles

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD et la législation française, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;.
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;.
• droit à l’effacement dans certains cas ;.
• droit à la limitation du traitement ;.
• droit d’opposition à certains traitements, notamment ceux fondés sur l’intérêt légitime ou la prospection commerciale ;.
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;.
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;.
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français ;.
• droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs, sous réserve des exceptions légales.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande à : [email protected].

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

14. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données est la CNIL.

RingoSpin invite toutefois les utilisateurs à contacter d’abord le support afin de permettre un examen rapide de toute question ou préoccupation relative à la vie privée.

15. Communications marketing

Sous réserve des règles applicables, RingoSpin peut vous adresser des communications relatives aux services, aux nouveautés, aux bonus, aux promotions, aux campagnes saisonnières, aux offres personnalisées, aux programmes de fidélité ou à d’autres informations commerciales.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne seront envoyées qu’après votre accord explicite. Dans les autres cas autorisés par la loi, vous pourrez vous y opposer à tout moment.

Vous pouvez vous désabonner :

• en utilisant le lien de désinscription figurant dans les e-mails marketing ;.
• en modifiant les préférences de votre compte, si cette fonctionnalité est disponible ;.
• en contactant le support.

Même en cas de désinscription des communications marketing, RingoSpin pourra continuer à vous envoyer des messages de service ou de sécurité liés au compte, aux paiements, aux obligations légales ou au fonctionnement des services.

16. Données des mineurs

Les services ne sont pas destinés aux personnes n’ayant pas l’âge légal requis pour participer à des jeux d’argent.

RingoSpin ne souhaite pas collecter sciemment des données personnelles auprès de mineurs. Si RingoSpin apprend qu’un compte a été créé ou utilisé par une personne n’ayant pas l’âge minimum requis, le compte concerné pourra être suspendu ou fermé, et des mesures appropriées pourront être prises conformément aux obligations légales et internes.

Si vous pensez qu’un mineur a fourni des données personnelles via le site, veuillez contacter immédiatement le support.

17. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers. RingoSpin n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers.

Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des sites ou services tiers avant de leur transmettre des données personnelles.

18. Modifications de la Politique de confidentialité

RingoSpin peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter :

• une évolution légale ou réglementaire ;.
• un changement dans les services ;.
• une modification des traitements mis en œuvre ;.
• une amélioration des pratiques internes de sécurité ou de conformité.

La version la plus récente est celle publiée sur le site. En cas de modification substantielle, RingoSpin peut prendre des mesures raisonnables pour vous en informer, par exemple via le site, par e-mail ou par notification de compte lorsque cela est approprié.

La poursuite de l’utilisation des services après l’entrée en vigueur d’une version mise à jour vaut prise de connaissance de cette version, sous réserve des droits qui vous sont reconnus par la loi.

19. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

RingoSpin.

Email : [email protected].

20. Dispositions finales

La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec les Conditions générales, la Politique relative aux cookies et, le cas échéant, toute politique complémentaire applicable à certains services, bonus, promotions ou moyens de paiement.

En cas de contradiction entre différentes versions linguistiques de documents juridiques, la version désignée comme contractuellement applicable prévaudra, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable.

Lorsque certaines clauses de la présente Politique seraient jugées invalides ou inapplicables, les autres dispositions resteront en vigueur dans toute la mesure permise par la loi.